er.toflyintheworld.com
وصفات جديدة

Yelp تطلق خدمة حجز مجانية عبر الإنترنت

Yelp تطلق خدمة حجز مجانية عبر الإنترنت


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.


يمكنك الآن البحث عن عشرات التعليقات الغاضبة على Yelp ، واتخاذ قرارك وإجراء حجز في مكان واحد!

يحاول موقع Yelp أن يصبح منافسًا حقيقيًا لـ OpenTable مع إطلاق الإصدار الجديد خدمة الحجز عبر موقع Yelp، وهو مجاني لكل من العملاء والمطاعم (طالما طالبوا بصفحة مطعمهم على Yelp). استحوذ موقع Yelp على SeatMe ، وهو منافس صغير على OpenTable في أواخر عام 2013 والذي كان في الأصل يتقاضى 99 دولارًا شهريًا من المطاعم ، وأعلن اليوم أنهم قاموا بتحويله إلى Yelp Reservations ، حيث يمكن للعملاء إجراء الحجوزات مباشرةً على صفحة Yelp الخاصة بالمطعم.

قال إليوت آدامز ، المتحدث باسم Yelp في لندن: "من خلال تبسيط عملية الحجز وتقديم هذه الميزة مجانًا لجميع الأنشطة التجارية التي طالبت بصفحة أعمال Yelp الخاصة بها ، فإننا نواصل تقديم هدفنا الأساسي المتمثل في ربط الأشخاص بشركات محلية رائعة" قال تك كرانش. "نظرًا لتزايد طلب المستهلكين على القدرة على حجز مطعم عبر الإنترنت ، وبحث أصحاب الأنشطة التجارية عن طرق لترجمة نتائج البحث عبر الإنترنت إلى مخصصة ، تقوم Yelp Reservations بربط النقاط لتقديم حل بدون تكلفة".

يقول موقع Yelp إن Yelp Reservations و SeatMe الأصلي هما "منتجان مختلفان تمامًا" بنقاط أسعار مختلفة. بالمقارنة مع OpenTable ، يتفاخر موقع SeatMe بأنه ليس لديه أي عقود أو رسوم إلغاء أو اشتراك. ستوفر Yelp Reservations أيضًا فرصًا للمطاعم لإرسال تنبيهات نصية وبريد إلكتروني حول فتح الحجوزات والتذكيرات.

جوانا فانتوزي هي محررة مشاركة في The Daily Meal. تابعها على تويتر تضمين التغريدة


90+ مليون شخص

قم بزيارة موقع Yelp كل شهر للعثور على مطاعم وخدمات منزلية والمزيد 1

97٪ يجرون عملية شراء

في شركة عثروا عليها على Yelp في غضون أسبوع 2


تشتعل حرب الحجوزات عبر الإنترنت: يطلق الاحتياطي في مدينة نيويورك خدمة الحجز الفوري

يمكن حجز عدد قليل من مطاعم مدينة نيويورك عبر Reserve. يُشار إلى توفر الحجز الفوري بعلامة اختيار خضراء.

لقد تحدثنا مرارًا وتكرارًا عن مدى صعوبة إجراء الحجوزات في أوقات الذروة في المطاعم الشهيرة في المدن الكبرى أكثر من أي وقت مضى هذه الأيام. تريد حجز 8 مساء. الجدول في المنطقة الساخنة الجديدة في الحي الخاص بك في مدينة نيويورك؟ من المحتمل أنك ستحتاج إلى الانتظار لمدة شهر أو شهرين. بين المساحات المادية الصغيرة لبعض هذه المواقع ، والنمو المستمر لتطبيقات حجز الطرف الثالث وتطبيقات الدفع مقابل اللعب ، والممارسة المتزايدة لوضع طاولات جانبية لكبار الشخصيات وقوم الصناعة وانتشار المفهوم العام للحصرية ، يتم ترك رواد المطعم مع الاختيار المخيف "5 مساءً أو 10:30 مساءً؟ " أو يمكنهم استغلال فرصهم من خلال الدخول. أو معرفة شخص يعرف شخصًا يعتقد أنه قد يكون لديه "دخل". حظا جيدا في ذلك.

مقالات ذات صلة

إذن ما هي حالة مشهد تطبيق الحجز؟ في حين أن OpenTable كانت رائدة الصناعة لأكثر من عقد من الزمان ، بعد أن دخلت في شراكة مع أكثر من 30 ألف مطعم في الولايات المتحدة ، فإن تطبيقات مثل Reserve و Resy و Yelp’s SeatMe قد تجاوزت ببطء أراضيها. يعد تسجيل الدخول إلى OpenTable والاختيار من بين عدد كبير من خيارات الطعام الجذابة شيئًا من الماضي.

في وقت سابق اليوم ، أطلقت Reserve ومقرها مدينة نيويورك خدمة الحجز الفوري التي تعكس نموذج الأعمال لمنافسها الرئيسي OpenTable. كان Reserve يتألف سابقًا فقط من خدمة كونسيرج مخصصة تسمح للمستخدمين بطلب الحجوزات خلال فترة زمنية معينة ، ويقدم Reserve الآن حجوزات فورية في 150 من شركاء الشركة البالغ عددهم 500 مطعم في سبع مدن أمريكية رئيسية (بالإضافة إلى خدمته الحالية).

من خلال هذه الخدمة ، يعمل التطبيق على جذب الزبائن الذين يتطلعون إلى حجز طاولات في مطاعم عصرية وشعبية غير متوفرة على OpenTable. يميز التطبيق نفسه أيضًا عن طريق فرض رسوم شهرية ثابتة على المطاعم الشريكة - بدون رسوم إضافية للحجز - على عكس OpenTable ، الذي يفرض رسومًا على المطاعم تصل إلى 1 دولار لكل حجز يتم إجراؤه عبر موقعه. في إطار الاستمرار في نهج الضيافة الكامل هذا ، يمكن لجميع المطاعم المشاركة "إدارة ملاحظات الضيوف ، وتسجيل الضيوف ، وإضافة رواد إلى قائمة الانتظار عندما يكون المطعم مشغولاً" ، وفقًا لناديا بلاجوجيفيك ، رئيس قسم المحتوى في Reserve & # 8217s والاتصالات. أضاف التطبيق أيضًا نظامًا للدفع عبر الهاتف المحمول يسمح للرواد بالدفع المسبق للشيكات.

قد يحتوي الحجز على جزء صغير فقط من مخزون Open Table & # 8217s المتاح ، ولكن في لعبة حجز المطاعم المتطورة باستمرار ، قد يتفوق التفاعل المخصص والاختيار المنسق وسهولة المعاملة في النهاية على الحجم الهائل - إذا كان لديهم & # 8217t بالفعل. ابقوا متابعين.


تشتعل معركة الحجز عبر الإنترنت لـ OpenTable

طاولة لشخصين؟ الساعة 7:30 يوم السبت؟ اضغط على التطبيق! لا ، ليست الصفحة المجهزة بواسطة هيئة المحلفين على موقع المطعم ، ولكن OpenTable.com. ما عليك سوى تأكيد المدينة وتحديد الحي واختيار المأكولات.

"مرحبًا بك مرة أخرى في OpenTable ، سيدي ، بهذه الطريقة." ليس مرحبًا بك مرة أخرى في Benny's Bistro ، ولكن مرحبًا بك مرة أخرى في Open Table.

تم إعداد الطاولات لخدمة العشاء في Tower Room of Sixteen في شيكاغو. المصور: تيم. [+] بويل / بلومبرج نيوز

مثل المعلم الجيد ، يعرف OpenTable من أنت وأين أكلت الأسبوع الماضي. إذا تم حجز المطعم ، فسيعرض لك أوقاتًا بديلة ، أو مطاعم مماثلة ، سيعرض قوائم وخرائط ، وسوف يكافئك على حجزك بنقاط الولاء التي يمكنك استخدامها لشراء بطاقات الهدايا.

في الوقت الحالي ، تدور المعركة (لمشتركي المطاعم وكذلك للرواد) على Facebook ، من بين أماكن أخرى. في الإعلانات المصورة التي يبدو أنها تستهدف المطاعم ، تروج OpenTable لتجربتها وتروج قاعدة بياناتها Yelp لتكلفتها المنخفضة وسهولة استخدامها.

أنا مستخدم منتظم لـ Facebook ، لذا فإن الإعلانات التي يعرضها في خلاصتي ذات صلة بشكل عام باهتمامي بالمطاعم والضيافة. أنا أيضًا مستخدم منتظم لـ OpenTable ، وقارئ منتظم لمراجعات Yelp.

في الإعلانات التي تظهر كـ "منشورات مقترحة" على موجز Facebook ، يقدم OpenTable تقريرًا من 42 صفحة يوفر تفاصيل مجمعة بواسطة OpenTable حول مطاعمها في العديد من الأسواق الحضرية. تدعو إعلانات Yelp القراء للنقر على عرض توضيحي لنظام الحجز الخاص به ، والذي كان يُعرف باسم SeatMe حتى الصيف الماضي. أبرمت Yelp أيضًا شراكة مع NoWait ، وهو تطبيق يسمح للرواد بوضع أسمائهم في قائمة انتظار المطعم للحصول على طاولة دون الحاجة إلى الجلوس في البار أو في قلم التثبيت بالقرب من الباب.

استحوذت مجموعة Priceline Group على OpenTable ، التي كانت مستقلة سابقًا ، (والتي بدأت كمحرك بحث للفنادق وتذاكر الطيران) في عام 2014. الآن ، مع تتبع كل مطعم تقريبًا مبيعاته (وإرسال الطلبات إلى المطبخ) من خلال أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية ، أصبح الأمر سهلاً بالنسبة مطاعم لتنزيل برنامج حجوزات OpenTable. كل شيء دافئ وغامض حتى يأتي الفاتورة في نهاية الشهر ووجد المطعم ، g-gulp ، أن 249 دولارًا في رسوم العضوية ورسوم الحجز (1 دولار لكل عشاء محجوز من خلال OpenTable) قد أضافت ما يصل إلى جزء كبير من التغيير .

قبل فترة طويلة ، لم تكن مطاعم OpenTable مجرد أمهات ومطاعم بوب غير متطورة هي التي استحوذت على OpenTable (لكنهم كانوا يخشون أن يكلفهم التخلي عن الخدمة تكلفة العمل) كانت بيوت العشاء من الدرجة الأولى مستاءة أيضًا لأن نموذج أعمال OpenTable يعتمد على أخذ المطعم نفسه (أي مطعم) ) خارج علاقة العميل ، وهي عملية تعرف باسم "عدم الوساطة".

يستخدم كل مطعم تقريبًا أجهزة الكمبيوتر الخاصة به هذه الأيام ، حيث يقوم بتشغيل برنامج نقاط البيع الذي يتم تنزيله بسهولة لإدخال الطلبات وإجراء الشيكات ، لذلك ليست هناك حاجة إلى محطة طرفية مخصصة مثل تلك التي تستخدمها بعض خدمات التوصيل ، أو كتاب الحجز الإلكتروني OpenTable تم البيع. ترسل المطاعم الآن رواد المطعم الذين يبحثون عن حجوزات على OpenTable.com من مواقعهم على الويب ، وفي كثير من الأحيان يعرضون شعار OpenTable.

بعد ذلك ، فإن OpenTable هو الذي يستحوذ على اللقطات ، مع نقاط الولاء والنشرات الإخبارية وإغراء الصفقات الخاصة للعملاء الذين يستخدمون خدمته لإجراء الحجوزات. لذلك يجب على OpenTable الاستمرار في إضافة قيمة للمستهلكين الذين يستخدمون الموقع. يمكن للمستهلك أن يرى المطاعم المحلية حسب المطبخ والحي ونقطة السعر والشعبية. وماذا عن المطاعم؟ حسنًا ، يجب أن يكونوا هناك ، أليس كذلك؟ على نفس الشاشة مع منافسيهم ، ليظلوا مرئيين.

إذا كنت تمتلك مطعمًا ، فهناك الكثير مما يدعو للقلق. قبل أن ترسم أنت أو الطهاة الخط الأول من غاستريك على الطبق للحصول على حرفية يدوية ، مزروعة يدويًا ، متقشرة بوسين قبل أن يتم تجنيد هؤلاء الطهاة وتعليمهم كيفية تحضير وصفاتك المحمية بعناية قبل أن تقوم بتدريب الحافلات الخاصة بك وطاقم الانتظار قبل تمديد عقدك مع New System Laundry و Auto-Chlor و Sysco و Charlie's Produce و Corfini Gourmet و DinerWare ومجتمعك الاجتماعي مستشار إعلامي ، لا يزال يتعين على عميلك الدخول إلى الباب.

إن إدارة مطعم أمر شاق ، يشبه قيادة سيارة سباق عالية الأداء: لا داعي للقلق (على ما يبدو) عندما يكون كل شيء ينبض بسلاسة ، ولكن المفصل الأبيض مرعب عندما تقوم بأكثر من 100 ميل في الساعة نصف لفة من الحفر و تسمع ضوضاء مضحكة. مع حدوث الكثير من الأخطاء ، ومن المفهوم أن العديد من المالكين يرغبون في تقليل مخاطر وقوع كارثة.

لذا فهم يستعينون بمصادر خارجية للحجز عبر الإنترنت ، متذمرين لكنهم ممتنون لوجود شيء آخر لا داعي للقلق بشأنه. لكن مع ذلك استياء من التكلفة.

بالنسبة للعديد من عملاء المطعم ، كان OpenTable بمثابة ركيزة ، وهي جزء من عملية عدم الوساطة تلك التي تتحمل مسؤولية الضيافة بعيدًا عن المطعم وتعطيها لمجموعة البيانات الكبيرة.

إنها مجرد خطوة رقص أخرى في تراجع الضيافة الشخصية. أصبح الخروج لتناول العشاء سلعة رقمية ، وبالنسبة للبعض ، فقد أصبح استنزافًا لموارد المطعم أكثر من زيادة الحد الأدنى للأجور.

ومع ذلك ، شعرت العديد من المطاعم بأنها مضطرة لاستخدام OpenTable ، من مناطق الأحياء الصغيرة إلى المنازل المرموقة. لكن الآن لن يضطروا إلى ذلك.

ظهر بديلان لـ OpenTable. أولاً ، شركة اسكتلندية تدعى Eveve ، وثانيًا ، الكلب الذي ينبح لا أحد يستطيع الوقوف ، Yelp. نعم ، نفس موقع Yelp الذي تنشر أسراب قرائه مراجعات جهلة ، نفاذة ، منغمسة في النفس (عادةً بأمر "لم تعيد ملء كوب الماء الخاص بي"). بدأت Yelp في حجز طاولات للمطاعم التي تحاول اقتطاع بضع مئات من الدولارات شهريًا من فاتورة OpenTable الخاصة بهم.

تدعي شركة Yelp ، التي تأسست في سان فرانسيسكو ، أن لديها أكثر من 100 مليون "مستخدم" وحوالي 80 مليون شخص نشط في شبكتها. كان الموقع الأكثر نجاحًا من بين مواقع المراجعة متعددة المستخدمين ، حيث غطى كل شيء من مطاعم البيتزا إلى أخصائيي أمراض المستقيم. ومع ذلك ، لم يكن موثوقًا به على الإطلاق ، حيث نشر أي شيء لم يكن فاحشًا عمليًا بغض النظر عن الدقة الواقعية تحت ستار "حرية التعبير". في إحدى الحالات ، حصلت مراجعة غير مواتية على اسم الحانة الصغيرة بشكل صحيح ولكن المدينة والبلد خاطئين استغرق الأمر ما يقرب من أسبوع لـ Yelp - الذي اشتهر بتردده في الانخراط في "نزاعات حول الحقائق" - لإصلاح المشكلة.

ومع ذلك ، فإن خدمة الحجز في Yelp تكتسب زخمًا. بالإضافة إلى ارتباطها بخدمة قائمة الانتظار Nowait ، التي اشترتها الأسبوع الماضي ، تمنح Yelp كل مطعم مشارك جهاز iPad لتتبع حجوزاته. ("Ooh، iPad!") بسعر صارم على أساس كل معاملة ، يبدو أن تكلفته معقولة. لكن الحيلة تأتي عندما يريد المقهى رؤية أفضل. مقياس الإعلان المعتاد ، التكلفة لكل ألف ، لا ينطبق. هؤلاء الـ 80 مليون شخص نشط ، هم جزء من مجموعة البيانات الضخمة ، ويمكن قياس تفضيلاتهم واستهدافها بمقاييس متطورة.

والنتيجة ، تكلفة النقرة لمطعم ما "للحصول" على عميل Yelp ، يمكن أن تكون عالية بشكل مذهل ، عدة دولارات كحد أدنى.

ومع ذلك ، هناك شعور متزايد بالاستياء بين العديد من المالكين مع مستوى التحكم الذي تتمتع به الخدمات على علاقة المطعم بعملائه. في بعض النواحي ، يتولون دور المضيف الحكيم والودي. مطاعم إيطالية في سيدار رابيدز؟ مطاعم لحوم في جراند رابيدز؟

قد لا يسجل أرقام بطاقات الائتمان ولكنه يتذكر حجوزاتك السابقة. وفي هذا الصدد ، فإن OpenTable و Yelp هما أكثر بكثير من مجرد رئيس مبتسم عند باب مقهى الحي: إنهما أيضًا جواسيس للمنافسة. حسنًا ، "مصادر المعلومات". عليك أن تقوم ببعض العمل ، لأن OpenTable لا تسمح بالإشارة إلى المطاعم المنافسة في مراجعاتها ، ولكن إذا قرأت تقييمات المنافسين ، يمكنك الحصول على فكرة عما هو لذيذ ، وأين. Psst ، يا صديقي ، في المرة القادمة ، قد يعجبك كاربونارا أفضل في Luigi's ، أعلى الشارع. فقط أقول.

ملاحظة: تمت مراجعة هذا المنشور منذ نشره الأصلي لإزالة المعلومات غير الصحيحة حول رسوم وأنشطة OpenTable.


Yelp Business Reviews

يمكن القول إن عامل الجذب الرئيسي لموقع Yelp هو مراجعات المستخدمين. يقول Yelp أن هناك أكثر من 171 مليون تقييم على المنصة ، مما يجعلها واحدة من أفضل خمسة مواقع للمراجعات.

يعني العدد الهائل من المراجعات أنك بحاجة إلى البقاء مطلعًا على كل مراجعة والرد بشكل مناسب على التعليقات الإيجابية والسلبية.

احصل على مراجعات لتظهر

قد يلاحظ بعض مالكي صفحات Yelp اختفاء بعض المراجعات حول أعمالهم أو إزالتها تمامًا. هناك عدة أسباب لحدوث ذلك:

المؤلف حذف المراجعة : قد يختار المستخدم إزالة مراجعته بالكامل ، وللأسف ، لن تتمكن (بصفتك مدير الصفحة) من استعادتها بأي شكل من الأشكال. الشيء الوحيد الذي يمكن استعادته هو إذا قام المستخدم بكتابة مراجعة أخرى للنشاط التجاري.

لقد انتهك إرشادات محتوى Yelp : التعليقات التي تتضمن تهديدات أو محتوى ترويجيًا أو تنتهك خصوصية شخص آخر لن تصل إلى صفحة مراجعات النشاط التجاري. تشمل المعايير الأخرى:

    • لا يوجد كلام يحض على الكراهية.
    • لا تضارب في المصالح. هذا يعني أن والدتك لا يمكنها ترك تعليق رائع عن النشاط التجاري.
    • يجب أن يكون للمراجعة صلة بالعمل.
    • يجب أن يكون المحتوى الأصلي.

    يرى نظام المراجعة في Yelp أنها مراجعة "غير موصى بها": سنخوض في مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر لاحقًا ، لكن نظام Yelp الآلي سيعرض مراجعات محددة أعلى من غيرها استنادًا إلى عدة عوامل مثل النشاط الإجمالي للمستخدم على Yelp وجودة المراجعة نفسها.

    يتم اعتبار المراجعة التي لا تلبي هذه المعايير على أنها "غير مستحسن". لا يزال يظهر عبر رابط أسفل صفحة Yelp للأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، لا يؤثر تصنيف نتيجة التقييم أيضًا في التقييم الإجمالي للنشاط التجاري.

    الرد على التعليقات

    تظهر التعليقات على الصفحة ، لكن هذا لا يعني أنه يمكنك تجاهلها فقط. ستحتاج إلى الرد بطريقة ما لجعلها جذابة للمستخدم.

    أظهر استطلاع أن 80 في المائة من المستهلكين يعتقدون أن الأعمال التجارية تهتم بهم أكثر عندما تستجيب للمراجعات ، لكن 63 في المائة فقط قالوا إن الشركة تستجيب بالفعل لمراجعة. لا تُظهر الاستجابة المشاركة فحسب ، بل تظهر أيضًا الرغبة في معالجة المشكلات التي أثارها المراجع.

    الردود الإيجابية: حتى أعلى المديح تتطلب استجابة. يمكنك ببساطة الضغط على زر "شكرًا" أسفل المراجعة لإرسال رد Yelp المصمم مسبقًا. يتم إرسال هذا كرسالة مباشرة للمستخدم.

    ومع ذلك ، من المهم إظهار بعض المشاعر الفريدة من أجل استجابة أكثر طبيعية. يمكنك أيضًا إرسال رسالة مباشرة إلى المراجع أو التعليق العام على المراجعة.

    لإنشاء تعليق عام:

    1. ابحث عن المراجعة في قسم "المراجعات" في حساب Yelp التجاري الخاص بك.
    2. انقر فوق خيار "تعليق عام" بجوار المراجعة. يمكنك الضغط على الزر "معاينة" لمعرفة تعليقاتك قبل نشرها.
    3. انقر على زر "نشر تعليق" عندما تكون مستعدًا.

    الردود السلبية: عند الرد على التعليقات السلبية ، فإن الشيء المهم هنا هو البقاء متحضرًا. اشكر الشخص على التعليق ، وحاول حل مشكلته إذا كانت في حدود المعقول. إذا لزم الأمر ، حاول توجيه المراجع لمناقشة المشكلات معك على انفراد.

    1. ابحث عن المراجعة في قسم "المراجعات" في حساب Yelp التجاري الخاص بك.
    2. انقر فوق الخيار "إرسال رسالة" بجوار المراجعة واكتب ردك في حقل النص.
    3. اضغط على "إرسال" عند الانتهاء.

    المراجعات السلبية أمر لا مفر منه ، ولكن الطريقة التي تتعامل بها يمكن أن تقول الكثير عن العمل. كشفت دراسة استقصائية أن 45 في المائة من المستهلكين هم أكثر عرضة لزيارة الأعمال التجارية التي تستجيب للمراجعات السلبية.

    معدل استجابة الأعمال والوقت من Yelp

    يمكن لمستخدمي Yelp أيضًا الاطلاع على معدل استجابة النشاط التجاري والوقت الذي يمكن أن يحدد ما إذا كان الأمر يستحق وقتهم لإرسال رسالة بأسئلة حول النشاط التجاري.

    يتم حساب معدل الاستجابة من خلال النسبة المئوية للرسائل الجديدة التي قمت بالرد عليها خلال آخر 30 يومًا. يتم حساب وقت الاستجابة أيضًا على مدار الثلاثين يومًا الماضية ، وهو نتيجة متوسط ​​الوقت الذي استغرقته للرد على أي رسالة خلال تلك الفترة الزمنية (باستثناء الرسائل التي وصلت للتو).

    ما يجب أن تهدف إليه هو معدل استجابة مرتفع ووقت استجابة منخفض لإظهار أنك تراقب الصفحة بشكل متكرر وتستجيب بمعلومات مفيدة.

    للرد من موقع Yelp for Business Owners:

    1. انتقل إلى قسم "البريد الوارد" وانقر على رسالة المستخدم.
    2. اكتب ردك في حقل النص. يمكنك أيضًا النقر فوق رمز الكاميرا لإضافة ما يصل إلى خمس صور إلى ردك.
    3. انقر فوق "إرسال" للرد على المستخدم.

    يمكنك أيضًا الرد مباشرةً على مستخدم من عنوان البريد الإلكتروني المرفق بحساب Yelp التجاري. عند الرد ، لن يظهر عنوان بريدك الإلكتروني ، وسيبدو الرد مشابهًا للردود التي تم إنشاؤها من بوابة Yelp for Business Owners.

    ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك الرد من خلال عنوان بريدك الإلكتروني إلا مرة واحدة في المحادثة. إذا واصل المستخدم المحادثة بعد ردك ، فسيتعين عليك متابعة الموضوع على موقع Yelp for Business Owners.

    كيفية الحصول على المزيد من مراجعات Yelp

    القاعدة العامة لمراجعات Yelp هي عدم طلبها. يعتمد برنامج توصيات المراجعة من Yelp على مراجعات غير متحيزة من مستخدميها. لقد تأثروا حقًا أو استاءوا من تجربة إنشاء مراجعة حقيقية.

    إذا اكتشف موقع Yelp قائمة بها مراجعات مطلوبة ، فسيتم فرض عقوبة تصنيف البحث التي ستؤثر بشكل كبير على تعرض الشركة على موقع Yelp. قد تؤدي أي "محاولات متطرفة" لرفع تصنيف أو سمعة بحث الأعمال إلى تنبيه المستهلك في قسم المراجعات بالصفحة. سيختفي التنبيه بعد 90 يومًا إذا لم ير موقع Yelp أي أخطاء إضافية من القائمة المعنية.

    كيفية الحصول على تجدنا على ملصق Yelp

    بينما لا يُسمح لك بمطالبة الأشخاص بترك تعليق ، يسمح لك Yelp بنشر ملصقات Yelp Stickers على نوافذ مواقعك لتذكير الأشخاص بأن لديك بطاقة بيانات على Yelp. يوفر لك Yelp هذه الملصقات مجانًا.

    تُعد هذه الملصقات طريقة مفيدة لتذكير الأشخاص بزيارة قائمة Yelp الخاصة بك وترك تعليق.

    لمعرفة كيفية طلب واحدة ، اقرأ دليلنا حول ملصقات Yelp المختلفة وكيفية الحصول عليها.

    المراجعات "موصى به" و "غير موصى به"

    بشكل افتراضي ، يفرز Yelp المراجعات بناءً على برنامج التوصية الخاص به. وهي تضع في اعتبارها ثلاث سمات رئيسية: جودة المراجعة والموثوقية العامة ونشاط المستخدم. وهذا يعني أن مستخدمي Yelp النشطين الذين يقدمون مجموعة واسعة من المراجعات لديهم فرصة أكبر للحصول على مراجعة "موصى بها" ، على الرغم من أن Yelp تقول أن 72 بالمائة من جميع المراجعات على الموقع "موصى بها".

    يتم تحديث برنامج توصيات Yelp على أساس يومي ، لذلك سترى مجموعة مختلفة من المراجعات "الموصى بها" كل يوم.

    وفقًا لموقع Yelp ، تأتي المراجعات التي لا تنتمي إلى الفئة الموصى بها من المستخدمين الذين تعتقد Yelp أنها مزيفة مثل التعليقات الواردة من نفس الكمبيوتر أو تظهر تحيزًا واضحًا. لن تكون المراجعة أيضًا "موصى بها" إذا كانت صادرة عن مستخدم لا يعرفه Yelp جيدًا حتى الآن.

    بالإضافة إلى ذلك ، لن يأخذ Yelp في الاعتبار التعليقات التي تبدو صاخبة طويلة ضد النشاط التجاري. يعتقد Yelp أن هذه المراجعات لا تمثل تمثيلًا دقيقًا لتجربة العميل.

    لا يزال بإمكانك العثور عليها من خلال النقر على رابط أسفل صفحة قائمة Yelp ، ولكن النتائج التي توفرها هذه المراجعات لن يتم احتسابها ضمن النتيجة الإجمالية للنشاط التجاري.

    يؤثر برنامج توصيات Yelp على جميع القوائم بالتساوي ، مما يعني أن تلك التي تعلن على Yelp لا تتمتع بميزة غير عادلة ضد الأنشطة التجارية الأخرى التي ليس لديها عروض ترويجية. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتحكم أولئك الذين يديرون صفحات أعمال Yelp في برنامج المراجعة.

    الصرخة & # 8217s & # 8220 استعراض النقاط البارزة & # 8221

    يوجد فوق القائمة الطويلة للمراجعات على صفحة Yelp قسم "مراجعة الملامح". تتميز هذه الميزة بالمراجعات التي "تعكس الاتجاهات العامة" التي يراها Yelp بعبارات وكلمات متعددة عبر غالبية تقييمات النشاط التجاري. أضاف Yelp هذه الميزة لأولئك الذين يرغبون في رؤية المشاعر العامة تجاه الأعمال التجارية دون الحاجة إلى التمشيط من خلال العديد من المراجعات.

    لا تتوفر ميزة "التعليقات المميزة" بشكل افتراضي لكل بطاقة بيانات في Yelp. يجب تصنيف العمل ضمن فئة مؤهلة للوصول إليها (المطاعم مثال رائع). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحتوي الصفحة على الكثير من المراجعات. لم يقدم موقع Yelp حدًا معينًا للمراجعات ، لذلك من الأفضل أن تستمر في جمع أكبر عدد ممكن من المراجعات.

    شارات مراجعة Yelp

    تتمثل إحدى طرق عرض سمعة النشاط التجاري على موقع ويب غير تابع لموقع Yelp في استخدام "شارات المراجعة". هذه أدوات صغيرة يمكنك إضافتها إلى موقع ويب للترويج لقائمة Yelp. يمكنك العثور عليها في قسم "مراجعة الشارات" عند تسجيل الدخول على موقع Yelp for Business Owners.

    1. اختر من بين الخيارات الأربعة المتاحة. تتميز بعض الشارات بتصنيف النجوم الإجمالي للنشاط التجاري وإجمالي عدد المراجعات (سيتم تحديث هذا في الوقت الفعلي) بينما يتميز البعض الآخر بتصميم بسيط يظهر فقط شعار Yelp.
    2. انسخ رمز HTML بجوار الشارة التي تختارها والصقها في موقع الويب الخاص بك. يجب أن تظهر الشارة بعد تأكيد تعديلات الرمز.

    النخبة الصرخة

    يمكن لمستخدمي Diehard Yelp ترشيح أنفسهم عند التقدم إلى Yelp Elite Squad. يتألف هذا من مستخدمي Yelp المتميزين الذين يقومون بأكثر من مجرد كتابة التعليقات. يستمرون في المشاركة ، وتقديم نصائح مفيدة ، وكذلك التصويت على المراجعات الأخرى.

    يمكن للمستخدمين بدء العملية عن طريق ملء نموذج الترشيح على صفحة Yelp Elite Squad ، ولكن حذر من وجود بعض المعايير التي تحتاج إلى استيفائها للنظر في حالة النخبة.

    • يجب عليك استخدام اسمك الحقيقي في الملف الشخصي.
    • يجب أن يحتوي ملفك الشخصي على صورة حقيقية لنفسك.
    • يجب أن تكون قد بلغت السن القانوني للشرب في بلدك.

    تستمر العضوية لمدة عام فقط ، لذلك ستحتاج إلى إعادة التقديم عبر مدير مجتمع Yelp المحلي قرب نهاية السنة التقويمية للبقاء في المجموعة.

    لا يُسمح لأصحاب الأعمال ومن يديرون حسابًا تجاريًا على Yelp الآن أو في المستقبل بالانضمام إلى Yelp Elite Squad.

    بالإضافة إلى تعيين Elite Squad الصغير في ملف تعريف المستخدم ، يمكن لمستخدمي Yelp Elite أيضًا الوصول إلى أحداث Yelp Elite الحصرية.

    أداة Yelp Business Review

    لا يمتلك موقع Yelp أداة رسمية لمواقع ويب الجهات الخارجية. بدلاً من ذلك ، يحتوي على شارات المراجعة ، والتي شرحناها مسبقًا في هذا الدليل.

    ومع ذلك ، لدى Yelp ميزة تسمح لك بتضمين مراجعات محددة من صفحة الأعمال على موقع ويب.

    تعد جودة المراجعة المضمنة أفضل بطرق متعددة مقارنة بمتوسط ​​لقطة الشاشة. ستعرض المراجعة أيضًا معلومات محدثة حول صفحتك على Yelp ، وتحديدًا التقييم الإجمالي للنشاط التجاري وعدد المراجعات المقدمة.

    1. ابحث عن التعليق الذي تريد تضمينه في صفحة Yelp ومرر مؤشر الماوس فوق المنطقة الموجودة أسفل معلومات المراجع. يجب أن تظهر سلسلة من الخيارات.
    2. انقر فوق الارتباط "تضمين مراجعة". ستظهر نافذة منبثقة صغيرة تحتوي على كود مضمن.
    3. انقر فوق الزر "نسخ الرمز" للحصول على الرمز ولصقه في موقع الويب الخاص بك.

    ضع في اعتبارك أن رابط "تضمين المراجعة" متاح فقط من خلال الإصدار المواجه للمستهلك من صفحة Yelp.

    مراجعة البحث

    هناك عدد قليل من خيارات تصنيف المراجعة المتاحة لمستخدمي Yelp ، ولكن يمكنهم أيضًا البحث عن مراجعات محددة بناءً على عدد قليل من الكلمات الأساسية المختارة.

    ليس من الواضح كيف يفرز Yelp هذه المراجعات ، ولكن يبدو أن ملاحظاتنا تشير إلى أن الخوارزمية الداخلية تستخدم عوامل متعددة مثل التقييم العام ، وما إذا كانت المراجعة قد حصلت على أصوات ، ومتى تم نشر المراجعة. لا يبدو أن كونك عضوًا في Yelp Elite Squad يساعد بأي شكل من الأشكال لأن الصفحة الأولى تتضمن مراجعات من المستخدمين العاديين والمستخدمين النخبة.

    ومع ذلك ، يتحدث موقع Yelp عن كيفية اختياره للمراجعة التي تظهر عندما يُجري شخص ما بحثًا عامًا عن شيء مثل "أحذية" أو "سندويشات التاكو". يقول Yelp إن المراجعة المميزة يتم تحديدها من خلال خوارزمية تستخدم عوامل تشمل علاقتها الكلية بالكلمة الرئيسية وما إذا كان المراجعة موصى بها أم لا.

    هل يمكنك حذف مراجعة Yelp؟

    بصفتك مدير صفحة أعمال في Yelp ، لا يمكنك حذف التعليقات المنشورة على الصفحة. هذه الميزة محجوزة لمستخدمي Yelp ، ويمكنهم فقط حذف المراجعات الخاصة بهم واحدة تلو الأخرى. على وجه التحديد ، سيحتاجون إلى حذف أحدث مشاركة أولاً قبل حذف المراجعات الأقدم.

    إذا كنت قد قمت بحل مشكلة العميل وأراد حذف مراجعة سلبية ليست ذات صلة ، فيمكنك توجيههم للقيام بذلك على النحو التالي:

    1. يجب على مستخدمي Yelp الانتقال إلى قسم "التعليقات" في حساباتهم للعثور على المراجعة التي يريدون إزالتها.
    2. انقر فوق الزر "إزالة المراجعة" ، والذي يمثله رمز سلة المهملات.
    3. اضغط على زر "تأكيد" لإنهاء التغييرات.

    ومع ذلك ، يجب أن يكون حذف المراجعة هو الملاذ الأخير عند إقناع العميل بتغيير مراجعته بعد أن تساعد في حل مشكلته. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تطلب منهم إما تعديل مراجعتهم أو إضافة تحديث لها.


    Yelp تطلق خدمة توصيل الطعام واستلامه

    يسمح موقع المراجعة Yelp Inc. للمستخدمين بطلب الطعام عبر الإنترنت للتسليم والاستلام ، بالشراكة مع شركات مثل Eat24 و Delivery.com.

    وقالت شركة سان فرانسيسكو في منشور بالمدونة يوم الثلاثاء إن العرض ، المسمى Yelp Platform ، يمكن الوصول إليه على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

    وقالت Yelp أيضًا يوم الثلاثاء إنها ستطرح في النهاية برنامج جدولة للمواعيد في استوديوهات اليوغا والصالونات والمنتجعات الصحية ومكاتب أطباء الأسنان. للقيام بذلك ، تخطط للاقتران مع علامات تجارية مثل Booker و Demandforce و MindBody.

    تسهل الشركة بالفعل حجوزات المطاعم للشركات المدرجة من خلال التعاون مع شركة الحجز OpenTable Inc.

    سيتعين على Yelp التعامل مع الشركات المهيمنة في مساحة طلب الطعام عبر الإنترنت.

    في مايو ، قالت Seamless North America و GrubHub Inc. إنهما يخططان لدمج خدمات طلب الطلبات الخارجية عبر الإنترنت. سوف يمتد مدى وصول الشركات إلى أكثر من 20000 مطعم في أكثر من 500 مدينة في الولايات المتحدة.

    في الأسبوع الماضي ، أطلقت Groupon Inc. برنامجًا لحجز المطاعم لمنافسة OpenTable ، حيث شجعت المستخدمين على كتابة أسمائهم للوجبات المخفضة في 10 مدن ، بما في ذلك لوس أنجلوس.

    في يونيو ، وسعت شركة Amazon.com خدمة توصيل البقالة AmazonFresh من سياتل إلى لوس أنجلوس ، حيث تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم وفي الصباح الباكر لأكثر من 500000 منتج.

    يوم الثلاثاء ، أغلق سهم Yelp على ارتفاع بنسبة 6.7٪ أو 2.33 دولارًا إلى 37.24 دولارًا. تضاعف سعر السهم تقريبا هذا العام.

    دليلك إلى واقعنا الاقتصادي الجديد.

    احصل على النشرة الإخبارية المجانية للأعمال للحصول على رؤى ونصائح حول كيفية تدبير الأمور.

    قد تتلقى أحيانًا محتوى ترويجيًا من Los Angeles Times.

    تيفاني هسو كاتبة سابقة في Los Angeles Times. في السابق ، كتبت عن اقتصاد كاليفورنيا والوجبات السريعة والمطاعم وتجارة التجزئة والطاقة البديلة لقسم الأعمال. من مواليد منطقة الخليج ، خريجة جامعة كاليفورنيا في بيركلي ، وهي من المعجبين الأبديين في نور كال ، عملت ذات مرة في سان فرانسيسكو باي جارديان. كما قامت بمهمة في Richmond Times-Dispatch ، حيث طورت شغفًا بالشاي الحلو. ما زالت تؤمن بأنها ستجد يومًا ما اقتصاديين يتفقان معها.

    المزيد من Los Angeles Times

    قامت Virgin Galactic بأول رحلة صاروخية لها من نيو مكسيكو إلى هامش الفضاء في مكوك مأهول ، حيث تتجه الشركة نحو تقديم رحلات سياحية إلى حافة الغلاف الجوي للأرض.

    بصرف النظر عن الصبر والسجل الجنائي النظيف ، هناك القليل من الشروط المسبقة للحصول على وظيفة مجالسة الأطفال.

    تكبدت وول ستريت المزيد من الخسائر يوم الجمعة في يوم متقلب من التداول ترك المؤشرات الرئيسية مختلطة ومؤشر S & ampP 500 مع انخفاضه الأسبوعي الثاني على التوالي.

    من قواعد القناع إلى التباعد الاجتماعي ، إليك ما يمكن توقعه في 15 حزيران (يونيو).


    موقع Yelp يرفع من حرارة مواقع حجز المطاعم

    يطرح موقع المراجعات أداة جديدة تتيح للعملاء حجز حجوزات المطاعم مباشرة من موقع الويب الخاص به على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.

    /> الصرخة

    يبدو أن موقع Yelp قد يستحوذ على بعض أعمال OpenTable و Trip Advisor. أطلق موقع المراجعات أداة مجانية يوم الثلاثاء تتيح لرواد المطعم حجز حجوزات المطاعم مباشرة من موقعه على الإنترنت.

    تتيح Yelp Reservations للعملاء حجز حجز من قائمة أعمال Yelp على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المكتبية. سيحصل المستخدمون أيضًا على رسالة تذكير نصية وخيار لإلغاء أو تغيير حجزهم عبر رسالة نصية.

    وكتبت الشركة في تدوينة مدونة: "لا يقتصر موقع Yelp على اكتشاف أعمال محلية رائعة فحسب ، بل إنه يساعد المستهلكين أيضًا في التعامل مع هذه الشركات دون مغادرة الموقع". "نظرًا لأن المزيد من المطاعم تستفيد من هذه الأداة المجانية الجديدة ، فتوقع رؤية المزيد من الخيارات عند البحث عن حجز عبر الإنترنت على Yelp."

    قصص ذات الصلة

    قدمت Yelp بالفعل حجوزات من خلال Yelp SeatMe ، وهي شركة ناشئة استحوذت عليها الشركة العام الماضي. ولكن ، يتيح موقع Yelp Reservations للمطاعم الأصغر والأقل شهرة - التي لا تحتاج إلى ثقل Yelp SeatMe - الاشتراك أيضًا في الخدمة.

    السماح للمستخدمين بحجز الحجوزات من خلال Yelp يضع الشركة في منافسة مباشرة مع خدمات الحجز المعروفة والشركات الأخرى التي تدخل في لعبة عرض المطاعم. على سبيل المثال ، استحوذت Google على شركة تصميم موقع الويب للمطعم Appetas الأسبوع الماضي. من خلال عملية الاستحواذ ، من الممكن أن تتمكن Google من تحسين كيفية عرض المطاعم على موقعها ، بالإضافة إلى تقديم خدمات مثل الحجوزات.

    تتاح حجوزات Yelp للشركات في فئتي المطاعم والحياة الليلية في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأيرلندا. ليس من الواضح متى سيتم طرح الميزة في بلدان أخرى.


    محتويات

    الأصول (2004-2009) تحرير

    قام اثنان من الموظفين السابقين في PayPal ، وهما جيريمي ستوبلمان ورسل سيمونز ، بتأسيس Yelp في حاضنة أعمال ، MRL Ventures ، في عام 2004. [6] [7] تصور Stoppelman and Simmons الفكرة الأولية لـ Yelp كشبكة إحالة قائمة على البريد الإلكتروني ، بعد اكتشاف Stoppelman الأنفلونزا [8] وواجه صعوبة في العثور على توصية عبر الإنترنت لطبيب محلي. [7] [9] [10] ماكس ليفشين ، الزميل السابق للمؤسسين بصفته الرئيس التنفيذي المؤسس للتكنولوجيا في PayPal ومؤسس MRL Ventures ، قدم مليون دولار في شكل تمويل من Angel. [11] [7] ديفيد جالبريث ، المؤسس المشارك في MRL ، الذي حرض على مشروع الخدمات المحلية بناءً على تقييمات المستخدمين ، جاء باسم "Yelp". [12] أوضح ستوبلمان أنهم قرروا اختيار "Yelp" لاسم الشركة لأنه "كان قصيرًا ، ولا يُنسى ، وسهل التهجئة ، وكان على دراية بكل من" التعليمات "و" الصفحات الصفراء "". [13] [14]

    وفق حظ، نظام Yelp الأولي المستند إلى البريد الإلكتروني كان "معقدًا". [7] The idea was rejected by investors and did not attract users beyond the cofounders' friends and family. [15] Usage data showed that users were not answering requests for referrals, but were using the "Real Reviews" feature, which allowed them to write reviews unsolicited. [7] According to سان فرانسيسكو كرونيكل, "the site's popularity soared" after it was re-designed in late 2005. [16] Yelp raised $5 million in funding in 2005 from Bessemer Venture Partners and $10 million in November 2006 from Benchmark Capital. [7] The number of reviewers on the site grew from 12,000 in 2005, to 100,000 in 2006. [15] By the summer of 2006, the site had one million monthly visitors. [15] It raised $15 million in funding from DAG Ventures in February 2008. [17] [18] In 2010, Elevation Partners invested $100 million $75 million was spent on purchasing equity from employees and investors, while $25 million was invested in sales staff and expansion. [19] Yelp grew from 6 million monthly visitors in 2007 to 16.5 million in 2008 and from 12 to 24 cities during the same time period. By 2009, the site had 4.5 million reviews. [20] By 2010, Yelp's revenues were estimated to be $30 million and it employed 300 people. [15]

    Private company (2009–2012) Edit

    Yelp introduced a site for the United Kingdom in January 2009 [21] and one for Canada that August. [20] The first non-English Yelp site was introduced in France in 2010 users had the option to read and write content in French or English. [22] From 2010 to 2011, Yelp launched several more sites, in Austria, Germany, Spain, and the Netherlands. International website traffic doubled during the same time period. [23] An Australian website went live in November 2011. [6] It was supported through a partnership with Telstra, which provided one million initial business listings, [24] and was initially glitchy. [25] Yelp had a presence in 20 countries by the end of 2012, including Turkey [26] and Denmark. [27] Yelp's first site in Asia was introduced in September 2012 in Singapore, [8] which was followed by Japan in 2014. [28]

    In December 2009, Google entered into negotiations with Yelp to acquire the company, [29] [30] but the two parties failed to reach an agreement. [31] [32] According to اوقات نيويورك, Google offered about $500 million, but the deal fell through after Yahoo offered $1 billion. [33] TechCrunch reported that Google refused to match Yahoo's offer. Both offers were later abandoned following a disagreement between Yelp's management and board of directors about the offers. [34] In June 2015, Yelp published a study alleging Google was altering search results to benefit its own online services. [35] [36]

    Yelp began a service called Yelp Deals in April 2011, [37] but by August it cut back on Deals due to increased competition and market saturation. [38] That September, the Federal Trade Commission investigated Yelp's allegations that Google was using Yelp web content without authorization and that Google's search algorithms favored Google Places over similar services provided by Yelp. [39] [40] In a January 2014 agreement, Google was not subject to anti-trust litigation from the FTC, but did have to allow services like Yelp the ability to opt out of having their data scraped and used on Google's websites. [41]

    Public entity (2012–present) Edit

    Having filed for an initial public offering (IPO) with the Securities Exchange Commission in November 2011, [42] [43] [44] Yelp's stock began public trading on the New York Stock Exchange on March 2, 2012. [45] [46] [47] [48] [49] In 2012, Yelp acquired its largest European rival, Qype, for $50 million. [50] [8] The following year, CEO Jeremy Stoppelman reduced his salary to $1. [51] [52] Yelp acquired start-up online reservation company SeatMe for $12.7 million in cash and stock in 2013. [53] [54] [55] [56] Yelp's second quarter 2013 revenue of $55 million "exceeded expectations", but the company was not yet profitable. [57] [58]

    In 2012/13, Yelp moved into its new corporate headquarters, occupying about 150,000 square feet on 12 floors of 140 New Montgomery (the former PacBell building) in San Francisco. [59]

    The company was profitable for the first time in the second quarter of 2014, [57] as a result of increasing ad spending by business owners and possibly from changes in Google's local search algorithm. [60] It is dubbed as Google Pigeon, which helped authoritative local directory sites like Yelp and TripAdvisor, in getting more visibility. [61] Over the course of the year, Yelp websites were launched in Mexico, Japan, and Argentina. [62] Also in 2014, Yelp expanded in Europe through the acquisitions of German-based restaurant review site Restaurant-Kritik and French-based CityVox. [63] [64] [65]

    In early February 2015, Yelp announced it was buying Eat24, an online food-ordering service, for $134 million. [66] [67] [68] Then in August 2017, Yelp sold Eat24 to Grubhub for $287.5 million. [69] [70] The acquisition resulted in a partnership to integrate Grubhub delivery into the Yelp profiles of restaurants. [71]

    In late 2015, a "Public Services & Government" section was introduced to Yelp and the General Services Administration began encouraging government agencies to create and monitor official government pages. [72] For example, the Transportation Security Administration created official TSA Yelp pages. [73] [74] Later that year Yelp began experimenting in San Francisco with consumer alerts that were added to pages about restaurants with poor hygiene scores in government inspections. [75] Research conducted by the Boston Children's Hospital found that Yelp reviews with keywords associated with food poisoning correlates strongly with poor hygiene at the restaurant. Researchers at Columbia University used data from Yelp to identify three previously unreported restaurant-related food poisoning outbreaks. [76]

    On November 2, 2016, concurrent with its earnings report for Q3 2016, Yelp announced it would drastically scale back its operations outside North America and halt international expansion. This resulted in the termination of essentially all international employees across Yelp's 30+ international markets from the sales, marketing, public relations, business outreach, and government relations departments. Overseas employees now primarily consist of engineering and product management staff. These layoffs affected only 175 individuals, or 4% of its total workforce. [77] [78] [79]

    In April 2017, Yelp acquired Wi-Fi marketing company Turnstyle Analytics for $20 million. [80] [81] [82]

    In early 2020, Yelp listed space at 55 Hawthorne Street, San Francisco, for 235 employees as available for sublease. [83] Business closures and stay-at-home orders during the COVID-19 pandemic in the United States caused a massive decline in searches on Yelp (down 64%-83% from March to April, depending on category) and company revenues. On April 9, the company announced it would lay off 1,000 employees, furlough about 1,100 with benefits, reduce hours for others, cut executive pay by 20-30%, and stop paying the CEO for the rest of 2020. [84]

    Yelp's website, Yelp.com, is a crowd-sourced local business review and social networking site. [7] The site has pages devoted to individual locations, such as restaurants or schools, where Yelp users can submit a review of their products or services [86] using a one to five star rating scale. [15] Businesses can also update contact information, hours, and other basic listing information or add special deals. [15] [20] In addition to writing reviews, users can react to reviews, plan events, or discuss their personal lives. [7]

    78% of businesses listed on the site had a rating of three stars or better, [87] but some negative reviews were very personal or extreme. [15] Some of the reviews are written in an entertaining or creative manner. [16] As of 2014, users could give a "thumbs-up" to reviews they liked, which caused these reviews to be featured more prominently in the system. [88] As of 2008, each day a "Review of the Day" was determined based on a vote by users. [89]

    72% of Yelp searches are done from a mobile device. [87] The Yelp iPhone mobile app was introduced in December 2008. [90] [91] In August 2009, Yelp released an update to the iPhone app with a hidden Easter Egg augmented reality feature called Monocle, which allowed users looking through their iPhone camera to see Yelp data on businesses seen through the camera. [92] Check-in features were added in 2010. [93]

    Yelp users can make restaurant reservations in Yelp through Yelp Reservations, a feature originally added in June 2010. [94] Yelp's reservation features have been done through SeatMe, which was acquired by Yelp in 2013. [53] Prior to that, Yelp had offered reservation services through OpenTable. [95] In 2013, features to have food ordered and delivered were added to Yelp [96] as well as the ability to view hygiene inspection scores [97] and make appointments at spas. [98] Yelp's content was integrated into Apple Inc.'s Siri "virtual assistant" and the mapping and directions app of Apple's September 2012 release of the iOS 6 computer operating system. [99] [100]

    In March 2014, Yelp added features for ordering and scheduling manicures, flower deliveries, golf games, and legal consultations, among other things. [101] In October 2014, the company, working in collaboration with hotel search site Hipmunk, added features to book hotels through Yelp. [98] [63]

    Yelp started a 7–10% cash back program at some US restaurants in 2016 through partnership with Empyr, a company that links credit card purchases to online advertising. [102] [103] [104]

    On February 14, 2017, Yelp launched Yelp Questions and Answers, a feature for users to ask venue-specific questions about businesses. [105]

    In June 2020, Yelp launched a COVID-19 section which enables businesses to update their health and safety measures as well as their service offering changes. [106] Since 2021 January, users can provide detailed feedback regarding whether or not and what health and safety measures the business has implemented through editing in the COVID-19 section on Yelp business pages. [107] [108]

    Features for businesses Edit

    Yelp added the ability for business owners to respond to reviews in 2008. [15] [109] Businesses can respond privately by messaging the reviewer or publicly on their profile page. In some cases, Yelp users that had a bad experience have updated their reviews more favorably due to the businesses' efforts to resolve their complaints. In some other cases, disputes between reviewers and business owners have led to harassment and physical altercations. [15] The system has led to criticisms that business owners can bribe reviewers with free food or discounts to increase their rating, though Yelp users say this rarely occurs. [89] A business owner can "claim" a profile, which allows them to respond to reviews and see traffic reports. [15] Businesses can also offer discounts to Yelp users that visit often using a Yelp "check in" feature. [93] [110] In 2014, Yelp released an app for business owners to respond to reviews and manage their profiles from a mobile device. [111] Business owners can also flag a review to be removed, if the review violates Yelp's content guidelines. [112]

    Yelp's revenues primarily come from selling ads and sponsored listings to small businesses. [10] [15] Advertisers can pay to have their listing appear at the top of search results, or feature ads on the pages of their competitors. [15] [20] [109] In 2016, advertising revenue grew at a rate of 30% year over year. [113] Yelp will only allow businesses with at least a three-star rating to sign up for advertising. [16] Originally a sponsored "favorite review" could place a positive review above negative ones, [15] but Yelp stopped offering this option in 2010 in an effort to deter the valid criticism that advertisers were able to obtain a more positive review appearance in exchange for pay. [114] [115]

    On June 5, 2020, Yelp launched a tool to allow businesses on the platform to identify themselves as black-owned, allowing customers to search for black-owned businesses they want to support. [116] . [117] There were more than 2.5 million searches for Black-owned businesses on Yelp from May 25 to July 10. [118] Searches for Black-owned businesses were up 2,400% in 2020. [119]

    A Harvard Business School study published in 2011 found that each "star" in a Yelp rating affected the business owner's sales by 5–9%. [120] [121] A 2012 study by two University of California, Berkeley economists found that an increase from 3.5 to 4 stars on Yelp resulted in a 19% increase in the chances of the restaurant being booked during peak hours. [122] A 2014 survey of 300 small business owners done by Yodle found that 78% were concerned about negative reviews. Also, 43% of respondents said they felt online reviews were unfair, because there is no verification that the review is written by a legitimate customer. [121]

    Yelp has a complicated relationship with small businesses. [123] Criticism of Yelp continues to focus on the legitimacy of reviews, public statements of Yelp manipulating and blocking reviews in order to increase ad spending, as well as concerns regarding the privacy of reviewers.

    Astroturfing Edit

    As Yelp became more influential, the phenomenon of business owners and competitors writing fake reviews, known as "astroturfing", became more prevalent. [88] A study from Harvard Associate Professor Michael Luca and Georgios Zervas of Boston University analyzed 316,415 reviews in Boston and found that the percentage of fake reviews rose from 6% of the site's reviews in 2006 to 20% in 2014. [120] Yelp's own review filter identifies 25% of reviews as suspicious. [124]

    Yelp has a proprietary algorithm that attempts to evaluate whether a review is authentic and filters out reviews that it believes are not based on a patron's actual personal experiences, as required by the site's Terms of Use. [15] [125] The review filter was first developed two weeks after the site was founded and the company saw their "first obviously fake reviews". [124] Filtered reviews are moved into a special area and not counted towards the businesses' star-rating. [124] The filter sometimes filters legitimate reviews, leading to complaints from business owners. [88] New York Attorney General Eric T. Schneiderman said Yelp has "the most aggressive" astroturfing filter out of the crowd-sourced websites it looked into. [124] Yelp has also been criticized for not disclosing how the filter works, [124] which it says would reveal information on how to defeat it. [15]

    Yelp also conducts "sting operations" to uncover businesses writing their own reviews. [126] In October 2012, Yelp placed a 90-day "consumer alert" on 150 business listings believed to have paid for reviews. The alert read "We caught someone red-handed trying to buy reviews for this business". [127] [128] [129] In June 2013, Yelp filed a lawsuit against BuyYelpReview/AdBlaze for allegedly writing fake reviews for pay. [130] [131] In 2013, Yelp sued a lawyer it alleged was part of a group of law firms that exchanged Yelp reviews, saying that many of the firm's reviews originated from their own office. The lawyer said Yelp was trying to get revenge for his legal disputes and activism against Yelp. [123] An effort to win dismissal of the case was denied in December 2014. [132] In September 2013, Yelp cooperated with Operation Clean Turf, a sting operation by the New York Attorney General that uncovered 19 astroturfing operations. [124] In April 2017, a Norfolk, Massachusetts, jury awarded a jewelry store over $34,000 after it determined that its competitor's employee had filed a false negative Yelp review that knowingly caused emotional distress. [133]

    Alleged unfair business practices Edit

    Yelp has a complicated relationship with small businesses. [123] There have been allegations that Yelp has manipulated reviews based on participation in its advertising programs. [134] Many business owners have said that Yelp salespeople have offered to remove or suppress negative reviews if they purchase advertising. [88] [135] Others report seeing negative reviews featured prominently and positive reviews buried, and then soon afterwards, they would receive calls from Yelp attempting to sell paid advertising. [136]

    Yelp staff acknowledged that they had allowed their advertising partners to move their favorite review to the top of the listings as a "featured review", but said the reviews were not otherwise manipulated to favor the partner businesses. [86] Such featured reviews were shown with a strip above them that said "One of [Insert Business Here]'s Favorite Reviews" and "This business is a Yelp sponsor." [86] The company also said it might have had some rogue salespeople that misrepresented their practices when selling advertising services. [86] In response to the criticism of their allowing their advertising partners to manipulate the review listing, Yelp ceased its "featured review" practice in 2010. [114]

    Several lawsuits have been filed against Yelp accusing it of extorting businesses into buying advertising products. Each has been dismissed by a judge before reaching trial. [88] In February 2010, a class-action lawsuit was filed against Yelp alleging it asked a Long Beach veterinary hospital to pay $300 a month for advertising services that included the suppression or deletion of disparaging customer reviews. [137] The following month, nine additional businesses joined the class-action lawsuit, [138] and two similar lawsuits were filed. [139] That May the lawsuits were combined into one class-action lawsuit, [140] which was dismissed by San Francisco U.S. District Judge Edward Chen in 2011. Chen said the reviews were protected by the Communications Decency Act of 1996 and that there was no evidence of manipulation by Yelp. [141] The plaintiffs filed an appeal. [142] In September 2014, the United States Court of Appeals for the Ninth Circuit upheld the dismissal, finding that even if Yelp did manipulate reviews to favor advertisers, this would not fall under the court's legal definition of extortion. [143] [144] [145]

    In August 2013, Yelp launched a series of town hall style meetings in 22 major American cities in an effort to address concerns among local business owners. Many attendees expressed frustration with seeing Yelp remove positive reviews after they declined to advertise, receiving reviews from users that never entered the establishment, and other issues. [142] [146] A 2011 "working paper" published by Harvard Business School from Harvard Associate Professor Michael Luca and Georgios Zervas of Boston University found that there was no significant statistical correlation between being a Yelp advertiser and having more favorable reviews. [121] [147] The Federal Trade Commission received 2,046 complaints about Yelp from 2008 to 2014, [121] most from small businesses regarding allegedly unfair or fake reviews or negative reviews that appear after declining to advertise. [148] According to Yelp, the Federal Trade Commission finished a second examination of Yelp's practices in 2015 and in both cases did not pursue an action against the company. [149] [150]

    Journalist David Lazarus of the مرات لوس انجليس also criticized Yelp in 2014 for the practice of selling competitors' ads to run on top of business listings and then offering to have the ads removed as part of a paid feature. [151]

    In 2015, San Francisco filmmaker Kaylie Milliken was reportedly producing a documentary film titled Billion Dollar Bully about Yelp's alleged business practices. [152]

    In 2018, in the case Hassell v. Bird, the California Supreme Court held by a narrow 4-3 margin that a business cannot force Yelp to remove a review, even if the review is defamatory of the business. [153] [154]

    A 2019 investigation by Vice News and the podcast Underunderstood found that in some cases, Yelp was replacing restaurant's direct phone numbers with numbers that routed through GrubHub, which would then charge restaurants for the calls under marketing agreements GrubHub has with restaurants. [155]

    Political expression and politically motivated ratings Edit

    Eater reported that between 2012 and 2015, a number of users who review restaurants on the site have posted reviews that contained comments about the political activities and political views of businesses and their owners or have submitted ratings affected by political motivations. The article found that in some instances, the Yelp review area for a business has become flooded with such review submissions after a business was involved in politically sensitive action. Yelp has removed reviews of this nature and has tried to suppress their submission. [156]

    Litigation over review content Edit

    According to data compiled in 2014 by the Wall Street Journal, Yelp receives about six subpoenas a month asking for the names of anonymous reviewers, mostly from business owners seeking litigation against those writing negative reviews. [121] In 2012, the Alexandria Circuit Court and the Virginia Court of Appeals [157] held Yelp in contempt for refusing to disclose the identities of seven reviewers who anonymously criticized a carpet-cleaning business. In 2014, Yelp appealed to the Virginia Supreme Court. [148] [158] A popular public argument in favor of Yelp at the time was that a ruling against Yelp would negatively affect free speech online. The judge from an early ruling said that if the reviewers did not actually use the businesses' services, their communications would be false claims not protected by free speech laws. [159] The Virginia Supreme Court ruled that Yelp, a non-resident company in the state of Virginia, could not be subpoenaed by a lower court. [160] Also in 2014, a California state law was enacted that prohibits businesses from using "disparagement clauses" in their contracts or terms of use that allow them to sue or fine customers that write negatively about them online. [161] [162]

    Business Insider Investigation Edit

    A 2020 Business Insider Investigation questioned the culture, ethics and practices within Yelp. [163] [164]

    وفق Inc. Magazine most reviewers (sometimes called "Yelpers" [16] ) are "well-intentioned" and write reviews in order to express themselves, improve their writing, or to be creative. In some cases, they write reviews in order to lash out at corporate interests or businesses they dislike. [15] Reviewers may also be motivated by badges and honors, such as being the first to review a new location, [16] or by praise and attention from other users. [109] Many reviews are written in an entertaining or creative manner. [16] Users can give a review a "thumbs-up" rating, which will cause it to be ranked higher in the review listings. [88] Each day a "Review of the Day" is determined based on a vote by users. [89] According to The Discourse of Online Consumer Reviews many Yelp reviewers are internet-savvy adults aged 18–25 or "suburban baby boomers". [165]

    Reviewers are encouraged to use real names and photos. [165] Each year members of the Yelp community are invited or self-nominated to the "Yelp Elite Squad" and some are accepted based on an evaluation of the quality and frequency of their reviews. [166] [167] Members may nominate other reviewers for elite status. Users must use their real name and photo on Yelp to qualify for the Elite Squad. [89] To accept a nomination, members must not own a business. Elite Squad Yelpers are governed by a council and estimated to include several thousand members. Yelp does not disclose how the Yelp Elite are selected. [16] [166] Elite Squad members are given different color badges based on how long they've been an elite member. [167] The Yelp Elite Squad originated with parties Yelp began throwing for members in 2005, [167] and in 2006 it was formally codified [166] the name came from a joking reference to prolific reviewers that were invited to Yelp parties as the "Yelp Elite Squad"." [7] [15] Members are invited to special opening parties, given gifts, and receive other perks. [7] [167] As of 2017, there are over 80 local Elite Squads in North America. [166]

    As of 2017, Yelp employed a staff of over 80 community managers that organize parties for prolific reviewers, send encouraging messages to reviewers, and host classes for small business owners. [15] Yelp reviewers are not required to disclose their identity, but Yelp encourages them to do so. [7]


    Yelp launches new version of SeatMe that lets ‘nightlife’ businesses accept online bookings for free

    Ben is a technology journalist with a specialism in mobile devices and a geeky love of mobile spectrum issues. Ben used to be a professional (show all) Ben is a technology journalist with a specialism in mobile devices and a geeky love of mobile spectrum issues. Ben used to be a professional online poker player. You can contact him via Twitter or on Google+.

    Yelp has launched a tool for restaurants, bars and other businesses in the nightlife category which allows them to accept online reservations for free.

    Announced today, Yelp Reservations is a free version of its SeatMe product, and is currently only available in the US, the UK and Ireland. However, a spokesperson for the company said it could be expanded to more regions “later on”.

    TNW Conference is back, baby!

    Secure your spot today at super early bird prices!

    In order to use it, companies will need a Yelp Business Account. Once a booking is confirmed, the system will send out a reminder email to the person who booked six hours before the reservation time, as well as following up with an SMS an hour before. Yelp said it is also providing a free widget for businesses to add to their own websites to encourage more reservations.


    GoFundMe Launches Relief Initiative to Help Small Business Impacted By COVID-19 in Partnership with Yelp

    REDWOOD CITY, Calif.--( BUSINESS WIRE )--Today, GoFundMe, the world’s largest social fundraising platform, launched the Small Business Relief Initiative to support those impacted by the COVID-19 pandemic. As part of the announcement, GoFundMe is partnering with Yelp, the company that connects people with great local businesses. The Small Business Relief Initiative will supply financial assistance and support to businesses across the country by providing fundraising tools and grants to help during the crisis. GoFundMe is teaming up with Yelp to make it easy for people to donate to businesses directly from their Yelp page.

    "With the COVID-19 pandemic affecting all of us, many small businesses are being forced to shut their doors,” said Tim Cadogan, GoFundMe CEO. “Our goal with the Small Business Relief Initiative is to help small businesses and empower their communities to rally behind them. Local businesses provide jobs, a place to go, and are often the heart and soul of a community. By partnering with Yelp, we are able to reach businesses and provide a quick and easy way to get funds to these independent businesses in need.”

    There are more than 30 million small businesses in the U.S. and every day more are facing challenges related to this pandemic. The Small Business Relief Initiative combines Yelp's extensive network of small businesses with GoFundMe's social fundraising power to provide small business owners with financial support during these difficult times. The companies have united to help small business owners everywhere so that they can focus on what matters—keeping their businesses alive.

    "This pandemic has been particularly hard on small local businesses that are struggling to pay staff and keep the lights on, causing instability for millions and devastating ripple effects throughout our economy,” said Jeremy Stoppelman, Yelp co-founder and chief executive officer. “Through our partnership with GoFundMe, businesses can now raise much-needed funds quickly, and people are able to make an immediate impact by helping businesses in their community weather this crisis.”

    The Small Business Relief Initiative will roll out starting today and includes:

    Donate to a Business Directly from Yelp: GoFundMe fundraisers will automatically appear on Yelp pages for restaurants, nightlife, beauty, and fitness & active life, rolling out nationwide starting today. By incorporating fundraisers onto existing Yelp pages for small businesses, community members can easily support the businesses they know and love through donations, and business owners will have quick access to the funds they desperately need. Users will see a “donate” icon on the business’ Yelp profile, inspiring them to take action. This gives the community a simple way to show their support for their favorite local businesses.

    GoFundMe.org Small Business Relief Fund: GoFundMe.org, the company’s nonprofit and charitable arm, has launched the Small Business Relief Fund where people can donate to support the overall initiative. Until the fund is depleted, donations to the relief fund will be paid out as one-time $500 matching grants to qualifying small businesses that created a fundraiser through the Small Business Relief Initiative or already had an existing GoFundMe. For fundraisers started prior to this announcement or outside of this partnership, the organizer can update their fundraiser description with the hashtag #SmallBusinessRelief to receive an email explaining how they can apply for a grant from the Small Business Relief Fund.

    GoFundMe Centralized Fundraiser Hub for Small Businesses: For people looking to support and donate to a local business, GoFundMe has created a new small business centralized hub that identifies verified fundraisers that people can search by business name or location. Fundraisers started through the Small Business Relief Initiative and those created prior to this announcement will be included in the hub.

    GoFundMe and Yelp Foundation have committed to collectively donating the first $1 million into the Small Business Relief Fund, which will be used to issue $500 matching grants to businesses that raise at least $500 on their GoFundMe. These funds will be distributed with hopes of helping small businesses in need because of the pandemic across the country.

    GoFundMe will continue to expand the Small Business Relief Initiative with additional partners, product features, and corporate donors in the coming weeks.

    To help small businesses across the country and donate, visit the Small Business Relief Fund. To read more about the Small Business Relief Initiative and the Yelp partnership visit the Yelp blog.

    Started in 2010, GoFundMe is the world’s largest free social fundraising platform. The GoFundMe community has raised over $9 billion from more than 120 million donations for people, causes, and organizations. GoFundMe is changing the way the world gives. Find us on Twitter, Facebook, and Instagram.

    Yelp Inc. (www.yelp.com) connects people with great local businesses. With unmatched local business information, photos and review content, Yelp provides a one-stop local platform for consumers to discover, connect and transact with local businesses of all sizes by making it easy to request a quote, join a waitlist, and make a reservation, appointment or purchase. Yelp was founded in San Francisco in July 2004. Since then, Yelp has taken root in major metros in more than 30 countries.

    GoFundMe.org is the advocacy and charitable arm of GoFundMe and is an independent, 501(c)(3) public charity registered in the United States (EIN 81-2279757). GoFundMe.org provides the opportunity for the community to take action on the broad causes and needs that are ever-present on GoFundMe.com. All donations to a GoFundMe.org-supported fundraiser are tax-deductible to the extent permitted by law.

    About Yelp Foundation

    The Yelp Foundation's mission is to support charitable organizations and activities addressing the needs of local communities, including access to information, education, local economic development, and freedom of expression, and to promote a culture of philanthropy among employees of Yelp Inc.


    مطعم

    Experience our family-style Italian restaurant with an old-world ambiance and traditional recipes that have been passed down through the generations. Fresh, high-quality ingredients, house-made sauces, signature cocktails, Italian wines, draft beer, and more.

    Step foot into our authentic Italian deli featuring made-to-order sandwiches, imported and domestic meats and cheeses, house made sausage, fresh pastas and pizza dough, extra virgin olive oils, balsamic vinegars, canned tomatoes, anchovies, marinated olives, imported wines and spirits, and much more.


    شاهد الفيديو: Samsung A52 vs Poco X3 pro. شنو تشتري


تعليقات:

  1. Gahariet

    يمكنها وهي على حق.

  2. Teppo

    لن تذهب بهذه الطريقة.

  3. Pepin

    لا أستطيع أن أتذكر ، حيث أقرأها.

  4. Gardamuro

    أعرض عليكم زيارة الموقع ، حيث يوجد الكثير من المعلومات حول الموضوع الذي يهمك.



اكتب رسالة